接客現場における他社との差別化の鍵はお客様に愛される人材を育てられるかどうかにあります。高品質のサービスを提供することが企業に大きな価値と成果をもたらします。
「サービスサイエンス」という科学的見地から、属人化した顧客対応を明らかにした事例を動画でわかりやすく説明し、自社が提供すべきサービスを明確にし、個人の能力にとらわれない組織全体のサービス品質向上のためのヒントを提供していただけるセミナーがあります。
経営者、経営幹部、管理職をはじめ日々お客様と接触する営業職、接客担当の皆さまなど、ご興味のある方のご参加をお待ちしています。
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